多样性和包容性：人力资源专业人员的完整指南

到目前为止，您可能已经多次听说过工作场所中的多样性和包容性（D＆I）。随着其收益越来越明显，该概念在企业界继续受到关注。

领先的行业分析师和研究人员Josh Bersin将多样性和包容性称为这几年最热门的话题之一。他说过，这不是“人力资源计划，而是商业策略。的确，“针是由人力资源驱动的”；但是，仅仅将其作为人力资源计划是不够的。

从统计角度来看，在业务的各个方面都具有多样性和包容性的公司要优于同行。——乔什·伯辛（Josh Bersin）

工作场所的多样性是什么？

工作场所的多样性是理解，接受和重视人与人之间的差异，包括：

• 不同种族，种族，性别，年龄，宗教，残疾和性取向的人群
• 在教育，个性，技能，经验和知识基础上存在差异

有趣的是，根据德勤（Deloitte）的这份报告，揭示了多样性对世代的理解不同。千禧一代将工作场所多样性视为不同背景，经验和观点的结合，他们认为利用这些差异才是创新的源泉。

另一方面，Xers和Boomers一代则认为工作场所的多样性是平等且公平的代表，而不受人口统计学的影响，而不必考虑多样性与业务成果的关系。多样性和包容性不仅仅是流行语，需要在工作场所中认真对待和理解。

什么是包容性？

融入工作场所是一种协作，支持和尊重的环境，可增加所有员工的参与和贡献。事实上，真正的包容消除了所有障碍，歧视和不宽容。在工作场所正确使用时，每个人都会自然地感到自己被包容和支持。

什么是多元化和包容性？

多元化和包容性是公司的使命，战略和实践，以支持多元化的工作场所并利用多元化的影响来获得竞争性业务优势。创造多元化，包容性工作环境的公司更具适应性，创造力，并吸引着顶尖人才。

多元化和包容性优先事项

《福布斯见解》对300多名高级管理人员进行了一项调查，其中32％的人员是人事或人才管理部门，他们发现公司的多元化和包容性优先事项包括：

• 65％的人士表示招聘各种员工
• 44％的人表示保留多元化人才
• 35％的人表示要确保工作场所的多样性
• 29％的人说建立强大的多元化人才管道
• 28％的人表示管理跨代问题

65％的高级管理人员认为实施多样性和包容性计划的责任在于人力资源部门，而45％的高级管理人员认为这是业务部门或部门内高级领导者的责任。

接受调查的公司中有56％坚决认为多样性有助于推动创新。显然，他们相信通过吸引和招募各种人才的能力可以实现这种创新优势。

多元化和包容性最佳实践

Roberson教授对330位人力资源主管进行了调查，发现多样性和包容性最佳实践包括：

• 公平的对待
• 机会均等
• 团队合作与协作
• 专注于创新和创造力
• 组织的灵活性，响应能力和敏捷性
• 协作解决冲突的过程
• 领导层致力于多元化的证据（例如，任命首席多元化/平等官）
• 组织各个层面的多样性代表
• 内部和外部利益相关者之间的多样性代表
• 多元化教育与培训 需要注意的有趣一点是，基于对创新和创造力不甚相关的实践，员工认为自己的公司具有多样性和包容性。

相反，这些最佳实践是工作场所中每个人都希望的。

多元化和包容性策略

德勤的多元化和包容框架以及其他研究得出的Bersin关键的多元化和包容策略包括：

• 在CEO / COO / CHRO级别制定重点和策略
• 指派最高管理者领导和赞助多元化和包容性计划的责任
• 建立行为标准并使领导者对结果负责
• 对各级人员进行无意识偏见等主题的培训
• 在招聘，绩效管理，领导力评估和培训中整合多样性和包容性策略
• 建立员工网络（例如，员工资源组，社区外展组）
• 让您的公司负责竞争并赢得外部奖励计划
• 接受并尊重多种宗教和文化习俗
• 加强反歧视政策
• 报告目标并衡量进度

- 创建一个外部可见的计分卡来衡量进度，包括招聘，晋升率，薪酬水平，营业额，参与ERG和供应商多样性的指标

多元化和包容性是一项从上至下的业务战略，而不仅仅是人力资源计划。——乔什·伯辛（Josh Bersin）

多元化和包容性成功指标

《福布斯见解》调查发现，有60％的公司拥有衡量其多元化和包容性工作是否成功的指标。

如果我们无法衡量我们多元化，包容性努力和计划的影响，那么公司高管们将很难接受。 –美泰公司高级人力资源和多元化董事会成员休伊·威尔逊（Huey Wilson） 最受欢迎的成功指标是：

• 77％的员工表示生产力
• 67％的员工表示士气
• 58％的员工流动

高级管理人员通过以下方式对其多元化和包容性计划的绩效负责：

• 66％的员工表示绩效评价
• 51％的人表示奖金
• 48％的人表示业务/部门评论
• 42％的人说加薪 41％的人表示促销

最后：

1. 多元化和包容性是公司的使命，策略和实践，以支持多元化的工作场所并利用多元化的影响来获得竞争性业务优势。 2.多元化和包容性的重中之重是招聘多元化的员工。 3.大约50％的多样性和包容性最佳实践本身与多样性本身并不直接相关，而是每个人都希望的实践，例如公平对待和组织灵活性。 4.为了取得成功，多样性和包容性必须是自上而下的业务战略，而不仅仅是人力资源计划。但是，有65％的高级管理人员认为实施多元化和包容性计划是人力资源的责任。 5.大多数公司通过员工生产力和营业额等指标来衡量其多元化和包容性工作的成功程度。 6.由不同团队进行的决策在87％的时间内都胜过个人决策。 7.如今，工作场所的多样性和包容性已成为人们的首要考虑因素，并且随着公司继续对其多样性和包容性计划进行投资，重要性将越来越重要。 8.研究表明，各种组织的表现要比竞争对手高35％。

工作场所的多样性和包容性是高绩效公司优先考虑的一项基本业务实践，即构建有助于员工蓬勃发展的环境。

总之，如果您能够实施以上概述的至少一些策略，那么您将为自己提供当今最大的竞争优势之一。