降低人力资源行业的刚性成本，AI能为我们做些什么？

纵观国际领先企业这几年的发展，我们越来越意识到：人力资源服务行业值得认真思考。它不仅仅是一门技术，更需要对专业和趋势的潜心研究，才能获得市场。 招聘是一个老话题，而在科技革命浪潮下，AI将把传统招聘带去何方？技术的边界也许比我们想象的更宽一点，人工智能又将为人力资源服务行业，带来哪些新的思考？

2019年12月4日，倍罗创始人兼CEO李松毅在苏州人力资源服务业大会上发表了演讲，本文摘取了9条演讲干货，分享如下：

01 传统招聘低效的本质，是没有改变刚性成本

人力资源行业里有一个现象：企业HR每天都在找简历、看简历、打电话，这些重复劳动庞杂繁琐，但又无法摆脱。为什么无法摆脱？因为这些工作目前只能由人来做。我把这部分工作的劳力叫做刚性成本。

02 劳动力趋势拐点，用人企业更看效率

日本管理学专家大前研一说过：“人才不足是造成企业过早停滞的原因。”招聘对于企业的重要性，不言而喻。 然而，随着我国人口增速的放慢，2010年中国就开始出现劳动力趋势的拐点，巨大的人才缺口已经逐渐呈现出来，新增的劳动力每年都在降低。这对很多企业来说，无疑是一个巨大的挑战。

03 挑战和机遇

我总结了一下，用人企业面临的挑战有以下三点： 第一个挑战，是经济放缓跟用人成本提升的矛盾。 在经济放缓的趋势下，还伴随着通货膨胀。企业用人成本的持续提升已避无可避。 第二个挑战，是企业岗位的要求层级跟unskilled people的占比高。 Unskilled people指的是技能不完备的人员。举个简单的例子，过去的打字员不会用Office软件，就属于unskilled people。看似简单，其实背后蕴藏着大机遇。那些有着庞大unskilled people流量的公司，比如今日头条，只要做一点技能培训，再把流量导到合适的岗位上，就能解决中国的劳动力就业的一个主要矛盾，带来巨大的经济价值。 第三个挑战，是企业跟人才间的信息不对称。 企业在招聘过程中，对于面试者所说的内容，难以判断真假。 面试者应聘时也一样，虽然能看到公司品牌，但工作本身究竟如何、是否有含金量，其实难以确定。 大量的尝试为我们证实了，模式创新无法解决刚性成本的问题。只有转身投入技术创新，才能挖掘出最大的机遇。

04 趋势是我们必须接受的，工具才是我们能真正掌控的

领英在去年发表的一份报告指出了四个招聘趋势：人工智能，大数据，人才多元化以及创新面试流程——其中最核心趋势就是尽早拥抱AI与大数据。 所以我们说，要衡量一个HR的能力，不只是看他普通日常工作做得怎么样，更要看他有没有掌握新的工具，这点现在变得非常重要。

05 智能化招聘：用战略智慧取代战术苦力

招聘智能化到底好在哪里？我认为有以下三点： 第一，高效率，节约时间。 通过人工智能自动执行大量任务，来节省招聘人员的时间，既提高了增量人才，也盘活了存量人才。 第二，高精度，减少误差。 通过标准化、智能化的人岗匹配流程，来提高招聘质量，极大保障了“岗得其人”“人适其岗”。 第三，高价值，提高人效。 智能招聘优化了传统的招聘流程，提升HR工作的附加价值，使得人力资源团队能力与价值得以延伸。

06 市场的空白期，是攻城掠地的最佳时机

尽管数字化与智能化作为企业管理和业务发展的一个有效手段，已经被越来越多企业所认识，目前我国超过4200万家中小企业，只有在财务、宣传、库存管理等领域渗透率达到40-50%；而在人力资源管理领域，渗透率极低，仅为1.7%。 而这些中小企业，无疑是数字化与智能化的主力军。

07 自然语言处理——皇冠上的宝珠

人工智能主要有三个分支：语音、视觉、NLP（自然语言处理）。语音跟视觉更多是感知层面的的弱人工智能，而NLP是让机器像人一样去理解语言，是最接近人类智慧的。 比尔盖茨说“自然语言处理是人工智能皇冠上的宝珠”，我们不断积淀资深技术实力，利用算力、算法的提升以及广度深度极高的知识图谱——在宝珠上做精加工。

08 拐点已至，谁是抓住未来的人

招聘技术要落到实体经济上面，并帮助企业更赚钱，更精益管理才能产生长期价值。智能招聘市场非常大，是万亿级的。可是智能招聘的玩家却还很少，为什么？ 因为时代的转机刚刚到来，大部分企业还没意识到战争已经悄然开始了。 在过去，首先技术上有阻碍。以前的企业都没有信息化系统，根本拿不出材料，去给AI做数据训练。而现在，信息化系统已具程度，数据量积累够以后，AI便可以起步。 其次，过去30年，我国的商业经历了粗放式发展。那时只要肯投入、肯努力，就能带来可观的产出。现在经济放缓，当年的回报率已成奢望。时代要求企业做精益化管理、提升内部效率管理，要求企业重视人头产出胜过人头数量。未来企业赢得市场的一个关键，就在于能否比竞争对手更有更高的内部效率。 最后，更重要的是从业人员的变化。大量的海归投身AI事业，成为企业及研究院的AI人才之一。不同于以前人才匮乏，人才数量的充沛也使智能招聘的落地成为可能。

09 用技术引领未来，用未来决定现在

在上述前提下，加之社会分工日趋细化，倍罗给自己的定位是：深耕底层技术，并把它变得普惠，提供给中大型企业以及所有人力资源公司使用，一起更好地服务最广大的市场。 我们把NLP、解析、知识图谱等技术模块，融合在一个能力中台里，通过中台去服务招聘网站、猎头公司、系统公司，以及大企业的EHR系统。任何一个公司，只要有技术团队，都能够轻松地在这个基础上去搭建、DIY自己的AI产品。

根据中台能力，我们自己打造了一个寻才漏斗，叫“text”。漏斗上面的简历来源于各个渠道，比如招聘网站、猎头公司、内部人才库等等。最后“倍罗寻才”会筛选出十几个匹配的简历，呈现在客户面前，进入到面试流程。 这极大地提升了企业HR的决策效率和准度，减少了刚性成本。 倍罗的目标，就是希望可以成为人力资源服务行业的“水和电”。

创业是什么？ 从悬崖上跳下来，在落地之前，组装好一架飞机， 然后驾驶着飞机向新的方向飞去。

倍罗的飞机已经启航， 现邀你共赏晴空万丈。