纵观国际领先企业这几年的发展,我们越来越意识到:人力资源服务行业值得认真思考。它不仅仅是一门技术,更需要对专业和趋势的潜心研究,才能获得市场。 招聘是一个老话题,而在科技革命浪潮下,AI将把传统招聘带去何方?技术的边界也许比我们想象的更宽一点,人工智能又将为人力资源服务行业,带来哪些新的思考?

2019年12月4日,倍罗创始人兼CEO李松毅在苏州人力资源服务业大会上发表了演讲,本文摘取了9条演讲干货,分享如下:

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01 传统招聘低效的本质,是没有改变刚性成本

人力资源行业里有一个现象:企业HR每天都在找简历、看简历、打电话,这些重复劳动庞杂繁琐,但又无法摆脱。为什么无法摆脱?因为这些工作目前只能由人来做。我把这部分工作的劳力叫做刚性成本。

02 劳动力趋势拐点,用人企业更看效率

日本管理学专家大前研一说过:“人才不足是造成企业过早停滞的原因。”招聘对于企业的重要性,不言而喻。 然而,随着我国人口增速的放慢,2010年中国就开始出现劳动力趋势的拐点,巨大的人才缺口已经逐渐呈现出来,新增的劳动力每年都在降低。这对很多企业来说,无疑是一个巨大的挑战。

03 挑战和机遇

我总结了一下,用人企业面临的挑战有以下三点: 第一个挑战,是经济放缓跟用人成本提升的矛盾。 在经济放缓的趋势下,还伴随着通货膨胀。企业用人成本的持续提升已避无可避。 第二个挑战,是企业岗位的要求层级跟unskilled people的占比高。 Unskilled people指的是技能不完备的人员。举个简单的例子,过去的打字员不会用Office软件,就属于unskilled people。看似简单,其实背后蕴藏着大机遇。那些有着庞大unskilled people流量的公司,比如今日头条,只要做一点技能培训,再把流量导到合适的岗位上,就能解决中国的劳动力就业的一个主要矛盾,带来巨大的经济价值。 第三个挑战,是企业跟人才间的信息不对称。 企业在招聘过程中,对于面试者所说的内容,难以判断真假。 面试者应聘时也一样,虽然能看到公司品牌,但工作本身究竟如何、是否有含金量,其实难以确定。 大量的尝试为我们证实了,模式创新无法解决刚性成本的问题。只有转身投入技术创新,才能挖掘出最大的机遇。

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04 趋势是我们必须接受的,工具才是我们能真正掌控的

领英在去年发表的一份报告指出了四个招聘趋势:人工智能,大数据,人才多元化以及创新面试流程——其中最核心趋势就是尽早拥抱AI与大数据。 所以我们说,要衡量一个HR的能力,不只是看他普通日常工作做得怎么样,更要看他有没有掌握新的工具,这点现在变得非常重要。

05 智能化招聘:用战略智慧取代战术苦力

招聘智能化到底好在哪里?我认为有以下三点: 第一,高效率,节约时间。 通过人工智能自动执行大量任务,来节省招聘人员的时间,既提高了增量人才,也盘活了存量人才。 第二,高精度,减少误差。 通过标准化、智能化的人岗匹配流程,来提高招聘质量,极大保障了“岗得其人”“人适其岗”。 第三,高价值,提高人效。 智能招聘优化了传统的招聘流程,提升HR工作的附加价值,使得人力资源团队能力与价值得以延伸。

06 市场的空白期,是攻城掠地的最佳时机

尽管数字化与智能化作为企业管理和业务发展的一个有效手段,已经被越来越多企业所认识,目前我国超过4200万家中小企业,只有在财务、宣传、库存管理等领域渗透率达到40-50%;而在人力资源管理领域,渗透率极低,仅为1.7%。 而这些中小企业,无疑是数字化与智能化的主力军。

07 自然语言处理——皇冠上的宝珠

人工智能主要有三个分支:语音、视觉、NLP(自然语言处理)。语音跟视觉更多是感知层面的的弱人工智能,而NLP是让机器像人一样去理解语言,是最接近人类智慧的。 比尔盖茨说“自然语言处理是人工智能皇冠上的宝珠”,我们不断积淀资深技术实力,利用算力、算法的提升以及广度深度极高的知识图谱——在宝珠上做精加工。

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08 拐点已至,谁是抓住未来的人

招聘技术要落到实体经济上面,并帮助企业更赚钱,更精益管理才能产生长期价值。智能招聘市场非常大,是万亿级的。可是智能招聘的玩家却还很少,为什么? 因为时代的转机刚刚到来,大部分企业还没意识到战争已经悄然开始了。 在过去,首先技术上有阻碍。以前的企业都没有信息化系统,根本拿不出材料,去给AI做数据训练。而现在,信息化系统已具程度,数据量积累够以后,AI便可以起步。 其次,过去30年,我国的商业经历了粗放式发展。那时只要肯投入、肯努力,就能带来可观的产出。现在经济放缓,当年的回报率已成奢望。时代要求企业做精益化管理、提升内部效率管理,要求企业重视人头产出胜过人头数量。未来企业赢得市场的一个关键,就在于能否比竞争对手更有更高的内部效率。 最后,更重要的是从业人员的变化。大量的海归投身AI事业,成为企业及研究院的AI人才之一。不同于以前人才匮乏,人才数量的充沛也使智能招聘的落地成为可能。

09 用技术引领未来,用未来决定现在

在上述前提下,加之社会分工日趋细化,倍罗给自己的定位是:深耕底层技术,并把它变得普惠,提供给中大型企业以及所有人力资源公司使用,一起更好地服务最广大的市场。 我们把NLP、解析、知识图谱等技术模块,融合在一个能力中台里,通过中台去服务招聘网站、猎头公司、系统公司,以及大企业的EHR系统。任何一个公司,只要有技术团队,都能够轻松地在这个基础上去搭建、DIY自己的AI产品。

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根据中台能力,我们自己打造了一个寻才漏斗,叫“倍罗寻才”。漏斗上面的简历来源于各个渠道,比如招聘网站、猎头公司、内部人才库等等。最后“倍罗寻才”会筛选出十几个匹配的简历,呈现在客户面前,进入到面试流程。 这极大地提升了企业HR的决策效率和准度,减少了刚性成本。 倍罗的目标,就是希望可以成为人力资源服务行业的“水和电”。

创业是什么? 从悬崖上跳下来,在落地之前,组装好一架飞机, 然后驾驶着飞机向新的方向飞去。

倍罗的飞机已经启航, 现邀你共赏晴空万丈。

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